अधिकारी एवं कर्मचारियों को दिया सम्पर्क पोर्टल का प्रशिक्षण
भरतपुर : आमजन की समस्याओं का समयबद्ध एवं धरातल पर जाकर संतोषजनक निराकरण के लिए जिला कलक्टर कमर चौधरी के निर्देश पर एनआईसी में वीसी के द्वारा राजस्थान संपर्क पोर्टल 2.0 का जिला स्तर तथा ब्लॉक स्तर के अधिकारियों एवं कर्मचारियों को मंगलवार को सहायक निदेशक लोकसेवाएँ भारती भारद्वाज की अध्यक्षता में प्रशिक्षण आयोजित किया गया।
सहायक निदेशक लोकसेवाओं ने कहा कि सरकार की मंशा के अनुरूप राजस्थान सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज होने वाले प्रकरणों का समयबद्ध एवं सही निराकरण हो इसके लिए सभी विभाग पोर्टल का नियमित रूप से अवलोकन करें। उन्होंने कहा कि पोर्टल पर समस्याओं का जबाब देते समय सारगर्भित एवं समस्या से संबंधित तथ्यों का समावेश करते हुये विभाग अपना पक्ष रखें। उन्होंने परिवादियों को राहत दिये जाने, योजनाओं का लाभ दिये जाने के मामलों में समय की पालना सुनिश्चित करें।
सहायक प्रौग्रामर कौशलेंद्र सिंह ने प्रशिक्षण में राजस्थान संपर्क पोर्टल 2.0 पर प्राप्त परिवादों के नियमानुसार समय पर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने, राजस्थान संपर्क पोर्टल पर जिला स्तरीय अधिकारियों की एवं अधीनस्थों के लंबित परिवादों की मॉनिटरिंग करने के बारे में विस्तार से बताया। उन्होंने औसत निस्तारण समय (दिवस) की स्थिति देखना, निस्तारण प्रतिशत, परिवादियों के संतुष्टि प्रतिशत देखना एवं असंतुष्ट परिवादों की पुनः जांच करना के बारे में जानकारी दी। उन्होंने बताया कि त्रिस्तरीय जनसुनवाई के परिवादों के निस्तारण एवं मॉनिटरिंग करना एवं वीवीआइपी से प्राप्त होने वाले परिवाद व पत्र जैसे माननीय राष्ट्रपति कार्यालय, माननीय मुख्यमंत्री कार्यालय आदि के माध्यम से प्राप्त परिवादों के निस्तारण के बारे में अवगत कराया। सहायक निदेशक लोकसेवाएँ द्वारा प्रशिक्षण में उपस्थित सभी की शंकाओं का निवारण किया गया।
रिपोर्टर : देवेन्द्र
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